お問い合わせ

ナイトシステムのお問い合わせのページです。
ページ下部のお問い合わせフォームより、お問い合わせが可能です。

製品サポートのお問い合わせは、購入者様のみとなっております。
無料版、試用版、キャンペーン特典などで製品を入手された方の製品サポートは致しかねますのでご了承ください。
(プレミアムをキャンペーン等で無料入手されたお客様は、ライセンス認証エラーやアプリが起動しないなどのケースにつきましては、お問い合わせいただいても問題ありません)

製品サポートや不具合報告をされる場合は、お問い合わせの前に以下の点をご確認ください。

• よくあるご質問
• 注意事項および制約事項
• オンラインヘルプ

製品の使い方につきましては、まずはオンラインヘルプをご確認ください。
オンラインヘルプでも解決できない内容につきましてはお問い合わせください。

お問い合わせの注意事項は次のとおりです。

• お問い合わせは営業時間内に対応させていただきます。
• お問い合わせはメールのみで電話でのお問い合わせは行っていません。
• お問い合わせが殺到した場合、お問い合わせの内容、および諸般の事情によりお時間を頂戴する場合があります。
• メールが不着の場合やお問い合わせ内容によっては、返信できない場合があります。
• 製品サポートの回数は原則として制限を設けておりませんが、お問い合わせ数が多く、サポート費用が購入金額を 大幅に超えたお客様にはサポート回数の制限をお願いする可能性があります。
• 製品サポートの回数は原則として制限を設けておりませんが、今後の状況によっては制限を設ける可能性があります。
  制限はすでに購入されたお客様を含め、すべてのお客様が対象になります。
  例えば、ライセンスの購入日から有効期限において、3回まで(ご質問1個につき1回とカウント)といった制限になります。
  回数のカウントは制限を設けた日より開始となります。
  制限を設ける場合は、制限する1週間以上前にホームページにて告知いたします。
• 次の機能はサポート対象外となります。
  仕様確認や使い方のサポートはできません。また不具合報告は受け付けますがフィードバックはありません。
  
  • トレール
  • 新規注文(新規の指値注文・逆指値注文)
  • 拡張機能の[グローバル変数] [注文同期] [同期グループ]
  • オートメーション
  • MetaTraderと注文画面の通貨ペアの連動
  • ロット自動計算
  • ポジションロック
  • ショートカットキー
  • コマンド
  • 通貨ペアSELECT
  • EAを複数のチャートに適用
  • 試験的機能、開発モード、非公式・非公開の機能